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Transparência sobre Inteligência Artificial

O Comentiva usa modelos de inteligência artificial para apoiar a escrita. Esta página explica o que a IA faz, quais dados podem ser processados e por que a revisão humana continua indispensável.

Última atualização: 28 de julho de 2026 suporte@comentiva.com.br

1. O papel da IA no Comentiva

A inteligência artificial analisa instruções e contexto textual para produzir alternativas de comentários e respostas. Ela funciona como uma ferramenta de apoio à expressão e organização de ideias, não como autora autônoma, representante profissional ou substituta do usuário.

2. Informações usadas na geração

Conforme a funcionalidade, a geração pode considerar o texto da publicação, o comentário selecionado, nomes e informações públicas relacionadas ao contexto, tom escolhido, objetivo informado, preferência por emojis e configurações pessoais de escrita.

3. Provedores e modelos

O Comentiva pode utilizar diferentes provedores e modelos de IA, incluindo serviços comerciais acessados por API. A seleção pode variar conforme qualidade, custo, disponibilidade, idioma, segurança e tipo de tarefa. O painel administrativo pode definir modelos distintos sem alterar a finalidade essencial do serviço.

4. Envio e retenção de conteúdo

Somente o conteúdo considerado necessário para a tarefa deve ser enviado ao provedor selecionado. Buscamos usar configurações comerciais apropriadas, inclusive opções de retenção limitada e não utilização para treinamento quando disponibilizadas pelo fornecedor.

As práticas exatas podem variar entre provedores e evoluir. Informações pessoais sensíveis, segredos comerciais ou dados confidenciais não devem ser inseridos sem necessidade e autorização.

5. Limitações dos resultados

  • A IA pode interpretar incorretamente ironia, contexto cultural, intenção ou relação entre pessoas.
  • Pode criar afirmações imprecisas, exageradas ou inexistentes.
  • Pode reproduzir padrões genéricos, vieses ou estilos inadequados.
  • Não conhece necessariamente fatos recentes, conversas privadas ou o histórico completo do usuário.
  • Não garante engajamento, resposta, venda, contratação ou reputação positiva.

6. Revisão humana e decisão final

O usuário deve ler, verificar e adaptar cada sugestão. O Comentiva não publica automaticamente. A decisão de copiar, inserir, editar ou descartar permanece com a pessoa, que assume responsabilidade pela versão final e pelo contexto em que será utilizada.

7. Análise Beta de intenção e estilo

A classificação de intenção e sinais estilísticos é uma inferência probabilística. Ela pode ajudar a refletir sobre o texto, mas não determina a verdadeira intenção do autor, sua personalidade, emoções, competência ou qualquer atributo pessoal. O rótulo deve ser tratado como indicação auxiliar, não como fato.

8. Conteúdo sensível e decisões importantes

Não use sugestões sem revisão para aconselhamento jurídico, médico, financeiro, de segurança, recursos humanos ou decisões que possam afetar direitos de pessoas. Em contextos de alto impacto, procure fontes qualificadas e confirme informações de forma independente.

9. Prevenção de uso abusivo

Podemos aplicar filtros, limites e revisão de segurança para reduzir usos fraudulentos, discriminatórios, violentos, ilegais ou de assédio. Esses mecanismos não são perfeitos e podem bloquear solicitações legítimas ou deixar passar conteúdo inadequado.

10. Melhoria do produto

Podemos analisar métricas, avaliações e padrões de uso para melhorar prompts, seleção de modelos, desempenho e experiência. Quando possível, utilizamos dados agregados, minimizados ou anonimizados. O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.

11. Como dar feedback

Erros, resultados inadequados e dúvidas sobre o uso de IA podem ser comunicados ao suporte. Feedback ajuda a identificar falhas de produto e aperfeiçoar as instruções, mas não deve incluir dados confidenciais desnecessários.

Canal de contato

Dúvidas, solicitações e comunicações formais podem ser enviadas para suporte@comentiva.com.br.

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Suporte: suporte@comentiva.com.br

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